"The cluetrain manifesto"

the cluetrain manifesto - 95 theses

Já havia ouvido falar deste manifesto antes, mas agora só é que eu entendi realmente o que eles queriam dizer. O manifesto é um novo entendimento de como os mercados funcionam. Eles focam no poder da comunicação interpessoal, que segundo eles é o que realmente alavanca os mercados. Na época em que toda comunicação tinha que passar por meios de massa, isso não era possível, mas a comunicação pessoal e direta via Internet rompeu barreiras, permitiu que os mercados (através das comunidades de usuários) se organizassem, se conhecessem e trocassem idéias; e finalmente, que eles começassem a penetrar dentro das próprias empresas por meio de portas que anteriormente ficavam fechadas. É essa revolução que está modificando a forma como os negócios procedem, e que pode ser capitalizada por empresas dinâmicas para se diferenciar.